অর্ডার বাতিলকরণ নীতিমালা 

eShoper.com.bd সর্বদা গ্রাহকদের সঠিক তথ্য, ন্যায্য মূল্য এবং নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে বিশেষ কিছু পরিস্থিতিতে কোনো অর্ডার প্রেরণের পূর্বে বাতিল করার প্রয়োজন হতে পারে।

eShoper.com.bd যেকোনো অর্ডার প্রেরণ বা শিপমেন্টের পূর্বে নিজস্ব বিবেচনায় বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এর মধ্যে পণ্য স্টকে না থাকা, সরবরাহকারীর কাছ থেকে পণ্য সংগ্রহে সমস্যা, ভুল মূল্য প্রদর্শন, প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ভুল পণ্যের বিবরণ, ভুল ছবি, ভুল স্পেসিফিকেশন, সিস্টেমজনিত ত্রুটি অথবা অন্য যেকোনো অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। কখনও কখনও প্রযুক্তিগত, টাইপোগ্রাফিক্যাল বা মানবিক ভুলের কারণে ওয়েবসাইটে কোনো পণ্যের মূল্য, বিবরণ, স্টক অবস্থা বা অন্যান্য তথ্য ভুলভাবে প্রদর্শিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে eShoper.com.bd পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অর্ডার বাতিল হলে গ্রাহককে যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করা হবে।

এছাড়াও, যদি কোনো অর্ডারের পেমেন্ট যাচাই করা সম্ভব না হয়, প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হয়, গ্রাহকের প্রদত্ত তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হয়, অথবা ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো জটিলতার কারণে অর্ডার সম্পন্ন করা সম্ভব না হয়, তাহলে অর্ডার বাতিল করা হতে পারে। গ্রাহক চাইলে অর্ডার প্রসেসিং বা শিপমেন্টের পূর্বে অর্ডার বাতিল করার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত eShoper.com.bd-এর উপর নির্ভর করবে। একবার কোনো অর্ডার শিপমেন্টের জন্য প্রস্তুত হয়ে গেলে বা কুরিয়ারের কাছে হস্তান্তর করা হলে তা আর বাতিল করা যাবে না।

ডিজিটাল পণ্যের ক্ষেত্রে বিশেষভাবে উল্লেখ্য যে, সফটওয়্যার লাইসেন্স কী, অ্যাক্টিভেশন কোড, গিফট কার্ড, সাবস্ক্রিপশন বা যেকোনো ডিজিটাল পণ্য গ্রাহকের কাছে সফলভাবে ডেলিভারি হওয়ার পর সেই অর্ডার বাতিল করা যাবে না এবং এর জন্য কোনো রিফান্ডও প্রযোজ্য হবে না। যদি eShoper.com.bd-এর পক্ষ থেকে কোনো অর্ডার বাতিল করা হয় এবং গ্রাহক পূর্বেই পেমেন্ট সম্পন্ন করে থাকেন, তাহলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড মূল পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে প্রদান করা হবে। রিফান্ড সম্পন্ন হতে ব্যাংক, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস বা পেমেন্ট গেটওয়ের নীতিমালা অনুযায়ী কিছু সময় লাগতে পারে।

eShoper.com.bd যেকোনো সময় এই Cancellation Policy পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সর্বশেষ নীতিমালা সম্পর্কে জানতে গ্রাহকদের নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। eShoper.com.bd-এ অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই Cancellation Policy-এর সকল শর্তাবলীর সাথে সম্মতি প্রদান করছেন।